Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
Noi di Gloss-Glam abbiamo a cuore la completa soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto/a del tuo ordine, ti invitiamo a prendere visione della nostra informativa sui resi e rimborsi riportata di seguito.
Prodotti Intimi e Igienici
Per motivi igienici, non si accettano resi o cambi di prodotti intimi che sono stati a diretto contatto con il corpo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Intimo
Slip / Mutandine
Reggiseni
Body
Costumi da bagno
Altri prodotti contrassegnati come igienici o intimi
L'unica eccezione si applica ai prodotti difettosi o danneggiati.
Resi di Prodotti Non Intimi
I prodotti non intimi, come:
Abiti / Vestiti
Pantaloni
Felpe
Camicie
Giacche
Pigiami e abbigliamento da notte non contrassegnati come intimi
possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che:
Il prodotto non sia stato utilizzato né lavato
Sia provvisto dei cartellini originali
Sia nella confezione originale
Non presenti segni di usura o danni
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna.
Ti chiediamo di inviare:
Il numero dell'ordine
Una breve descrizione del problema
Le foto del prodotto
Dopo la verifica, ti offriremo:
Un rimborso completo, oppure
La sostituzione del prodotto (in base alla disponibilità)
Processo di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del gestore dei servizi di pagamento.
Come Effettuare un Reso
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti:
Email: glossglammenssage@gmail.com
Nel messaggio, indica il numero dell'ordine e il motivo del reso. Dopo l'approvazione della richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto.
Costi di Spedizione del Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato.
Gloss-Glam non si assume alcuna responsabilità per le spedizioni smarrite durante il reso, pertanto si consiglia l'utilizzo di una spedizione tracciabile.
Informazione Importante: Effettuando un ordine su Gloss-Glam, accetti la presente Informativa sui Resi e Rimborsi.
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